I. ПРЕДМЕТ
Чл. 1. Настоящите общи условия уреждат взаимоотношенията между „Ексо Ексо Кристен“ ЕООД, ЕИК 200786669, със седалище и адрес: гр. София, п.к. 1404, кв. Манастирски Ливади - Изток, ул. Флора 65, ет.4, офис 4.2 (наричан по-долу ДОСТАВЧИК), и клиентите (наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ) на електронния магазин www.xoxokristen.bg (наричан по-долу xoxokristen.bg).
II. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация по Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите: Наименование: „Ексо Ексо Кристен“ ЕООД ЕИК: 200786669 Регистрация по ЗДДС: BG200786669 Седалище и адрес: гр. София, п.к. 1404, кв. Манастирски Ливади - Изток, ул. Флора 65, ет.4, офис 4.2 Електронна поща: payments.xoxokristen@gmail.com Телефон: 0894515904
Надзорни органи: Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 Тел.: (02) 940 20 46 Факс: (02) 940 36 40 Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Уебсайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6 Тел.: 02 / 980 25 24 Факс: 02 / 988 42 18 Гореща линия: 0700 111 22 Уебсайт: www.kzp.bg
III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА
Чл. 3. xoxokristen.bg е платформа за електронна търговия, чрез която Потребителите могат да сключват договори за покупко-продажба с ДОСТАВЧИКА, включително:
Да преглеждат продуктовата гама, описания, цени и условия за доставка;
Да поръчват персонализирани и стандартни печатни продукти;
Да сключват договори за покупка;
Да извършват плащания чрез електронни средства;
Да получават информация относно нови продукти и кампании;
Да упражняват правото си на отказ, когато това е приложимо по закон.
IV. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР
Чл. 4. (1) Договорът между Потребителя и ДОСТАВЧИКА се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от страна на ДОСТАВЧИКА и получаване на пълно плащане от страна на Потребителя. (2) Потребителите сключват договора чрез следната процедура:
Избор на продукт;
Попълване на формуляр с необходимите данни;
Избор на метод за плащане и доставка;
Потвърждение на поръчката.
V. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Чл. 5. (1) Всички цени на сайта са в български лева с включен ДДС. (2) Плащанията се извършват предварително чрез картови разплащания, банков превод, Apple Pay, Google Pay и други платежни методи. (3) ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да променя цените, като промяната не засяга вече направени поръчки.
VI. ДОСТАВКА
Чл. 6. (1) Доставките се извършват чрез куриерски услуги – Еконт или Спиди. (2) Сроковете са ориентировъчни и зависят от куриера. (3) Рискът от загуба или повреда преминава върху Потребителя с предаването на стоката на куриера.
VII. ХАРАКТЕРИСТИКА НА ПРЕДЛАГАНИТЕ ПРОДУКТИ
Чл. 7. (1) Продуктите, предлагани чрез платформата xoxokristen.bg, се делят на два основни вида:
Персонализирани продукти – изработени по индивидуална заявка и указания на Потребителя, които ги правят уникални и съобразени с неговите лични предпочитания. Това включва параметри като: дизайн, текст, шрифт, цвят, размер, оформление, материал и всякакви други характеристики, които определят специфичното съдържание и визия на крайния продукт
Неперсонализирани продукти, които са налични на склад и не подлежат на модификация от страна на Доставчика.
(2) При поръчка на персонализирани продукти, Потребителят носи отговорност за коректността и пълнотата на предоставените данни за персонализация. (3) След потвърждение на поръчката, промени в персонализираното съдържание могат да бъдат направени само ако производственият процес все още не е започнал.
(4) Неперсонализираните продукти се предлагат в предварително определени конфигурации и са готови за доставка.
(5) Всички продукти се описват подробно в продуктовите страници на сайта, с посочени размери, материали, цветове и други характеристики, с цел осигуряване на информиран избор от страна на Потребителя.
(6) Цветовете и външният вид на продуктите може да се различават от визуализацията на екран поради особености на устройствата.
VIII. ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИИ
Чл. 8. (1) Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, персонализираните продукти не подлежат на връщане освен при доказан дефект. (2) Неперсонализираните продукти подлежат на връщане в 14-дневен срок, при условие че са в оригинален вид. (3) Повече информация е налична в Политиката за връщане и замяна.
IX. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Чл. 9. Всички изображения, дизайни, текстове, графични елементи, шаблони, лицензионни шрифтове и фотографски материали, публикувани на сайта xoxokristen.bg или използвани в предлаганите продукти, са изключителна собственост на ДОСТАВЧИКА или са използвани въз основа на лиценз и не могат да бъдат използвани, копирани, възпроизвеждани или разпространявани без предварително писмено съгласие. Нарушаването на тези права представлява нарушение на Закона за авторското право и сродните му права и ще бъде преследвано по съответния ред.
X. ТЪРГОВСКА МАРКА
Чл. 10. Наименованието „XOXOKristen“ е регистрирана словна търговска марка на „Ексо Ексо Кристен“ ЕООД в Европейския съюз (EUIPO) и в Съединените американски щати (USPTO). Употребата на тази марка без предварително изрично писмено съгласие на правоносителя представлява нарушение на Закона за марките и географските означения, както и на приложимите международни актове. Забранява се всяка форма на използване, включително копиране, възпроизвеждане, имитация или регистрация на сходни означения, които могат да доведат до объркване относно произхода на стоки или услуги.
XI. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
Чл. 11. (1) Потребителят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност ДОСТАВЧИКА при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (включително адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с:
неизпълнение на някое от задълженията по този договор;
нарушение на авторски или други права върху интелектуална или индустриална собственост;
неправомерно прехвърляне на предоставените права на трети лица;
деклариране на невярна информация относно качеството на Потребителя по смисъла на ЗЗП.
(2) ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност при непреодолима сила, случайни събития, технически проблеми, проблеми в интернет мрежата или други независещи от него обстоятелства, включително действия или разпореждания на компетентни органи.
(3) ДОСТАВЧИКЪТ не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица, както и за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени загуби, настъпили в резултат от използване или невъзможност за използване на платформата xoxokristen.bg, освен ако не е налице умисъл или груба небрежност.
(4) ДОСТАВЧИКЪТ не отговаря за недостъпност на платформата поради непреодолима сила или техническа неизправност, извън неговия контрол.
XII. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 12. (1) ДОСТАВЧИКЪТ в платформата xoxokristen.bg предприема мерки за защита на личните данни на Потребителите съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните – GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство. (2) Личните данни, които се събират и обработват, включват: име, адрес, телефонен номер, електронна поща и други данни, необходими за изпълнение на поръчката, предоставяне на услуги и подобряване на клиентското обслужване. (3) Събраните данни се обработват единствено за целите на изпълнение на направени поръчки, издаване на фактури, предоставяне на информация за продукти и услуги, както и за маркетингови цели при изрично съгласие на Потребителя. (4) ДОСТАВЧИКЪТ прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или незаконно унищожаване, случайна загуба, неразрешен достъп, изменение или разпространение. (5) Потребителят има право във всеки момент да поиска:
достъп до личните си данни;
коригиране на неточни или непълни данни;
изтриване („правото да бъде забравен“);
ограничаване на обработването;
възражение срещу обработването;
преносимост на данните. (6) Потребителят може да упражни своите права чрез подаване на заявление по имейл: payments.xoxokristen@gmail.com или на адреса на ДОСТАВЧИКА. (7) В случай че Потребителят смята, че правата му относно защитата на личните данни са нарушени, той има право да подаде жалба до: Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 Тел.: (02) 940 20 46 Факс: (02) 940 36 40 Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg (8) Подробна информация относно обработването и защитата на личните данни е налична в Политиката за поверителност на сайта www.xoxokristen.bg, която е неразделна част от настоящите Общи условия.
XIII. ИЗМЕНЕНИЯ
Чл. 13. (1) ДОСТАВЧИКЪТ си запазва правото да изменя настоящите Общи условия по всяко време. (2) При промени, актуализираната версия ще бъде публикувана на сайта. (3) Продължаването на използване на платформата се счита за съгласие с новите условия.
XIV. ПРЕКРАТЯВАНЕ
Чл. 14. (1) Настоящите Общи условия и договорът с Потребителя могат да бъдат прекратени:
по взаимно съгласие;
при невъзможност за изпълнение;
при злоупотреба с платформата;
при изрично предизвестие.
XV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
Чл. 15. Настоящите Общи условия се уреждат от българското законодателство. Всички спорове се решават от компетентния съд в Република България.